购买流程（Purchase process）

第一步：选择产品与下单

浏览我们的商品页面。

预售商品 ： 支付页面显示的金额通常为定金。

现货商品 ： 支付页面显示的金额为全款。

点击“加入购物车”并完成结算。您将收到一封订单确认邮件。

第二步：等待制作（仅限预售商品）

工作室开始制作期间，您可以随时通过邮件联系我们了解进度。

制作周期受工作室排产影响，通常为数月不等。

第三步：支付尾款与运费

商品制作完成后，我们将通过邮件通知您支付尾款及国际运费。

请在收到邮件后的 30 天内 完成支付（如需延期请及时联系）。

运费将根据包裹最终的体积和重量实时计算。

第四步：安全包装与发出

收到款项后，我们将对您的雕像进行专业加固包装（隐私包装）。

订单发出后，系统会自动发送包含追踪单号的邮件。

第五步：收货与售后

收到包裹后，请务必录制完整的开箱视频。

如有损坏或缺件，请凭视频与我们联系，我们将协助您进行售后处理。

争议解决与沟通： 我们非常重视您的每项需求。在发起任何官方争议或投诉前，请务必先通过邮件与我们的客服团队联系协商。 我们承诺在 100小时内为您提供解决方案。 对于未经沟通直接发起的恶意争议或滥用退款机制的行为，DOROGK 保留终止未来为其提供服务及取消后续订单的权利。